Zásady užívání služby

1. Úvodní ustanovení

Tyto zásady doplňují Smluvní podmínky služby CatAI („Podmínky“) a blíže specifikují způsob, jakým Služba využívá systémy umělé inteligence (AI). Naším cílem je transparentnost a bezpečné využívání automatizace.

Zásady užívání Služby jsou nedílnou součástí Podmínek a pojmy uvedené v těchto zásadách odpovídají významu jejich definice uvedené v čl. II Podmínek.

2. Specifika AI a využití Služby

Služba využívá k provádění úkolů modely tzv. generativní umělé inteligence (zejména velké jazykové modely – LLM) poskytované Třetími stranami (např. OpenAI, Anthropic, Google). 

Služba využívá modely AI založené na statistických a pravděpodobnostních metodách.

Poskytovatel upozorňuje Uživatele na to, že výstupy Služby nejsou výsledkem deterministického procesu, výstupy Služby proto nemusí být konzistentní ani opakovatelné. Uživatel je srozuměn s tím, že modely AI ve Službě neprovádějí skutečné porozumění obsahu, výstupy Služby proto mohou být nepřesné, neúplné nebo zavádějící.

Uživatel bere tyto vlastnosti Služby na vědomí a zavazuje se je zohlednit při používání Služby.

Služba využívá systémy AI a infrastrukturu Třetích stran. Služba využívá profesionální API přístupy, u kterých je smluvně vyloučeno využívání Uživatelského obsahu k trénování veřejných modelů AI. Uživatel bere na vědomí, že chování a dostupnost systémů Třetích stran není plně pod kontrolou Poskytovatele a že výstupy mohou být ovlivněny fungováním těchto systémů.

Uživatel dále bere na vědomí, že modely AI se mohou v čase měnit a že výstupy Služby nemusí být stabilní. Služba může být průběžně aktualizována bez předchozího upozornění.

Služba nesmí být používána v rozporu s právními předpisy nebo právy třetích osob a v systémech, kde by chyba mohla vést k ohrožení života, zdraví nebo značné majetkové újmě. Služba se dále nesmí využívat jako jediný podklad pro rozhodování v právních, zdravotních, finančních nebo obdobně odborných oblastech.

3. Automatizace a rozhodování

Služba umožňuje generování výstupů a provádění akcí na základě konfigurace Uživatele, včetně automatizovaných procesů.

Poskytovatel při poskytování Služby neprovádí rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování ve smyslu čl. 22 Nařízení GDPR, které by mělo právní účinky vůči fyzickým osobám nebo se jich obdobně významně dotýkalo.

Služba nejedná autonomně a nevykonává vlastní vůli. Veškeré operace jsou výsledkem nastavení a pokynů Uživatele. Uživatel bere na vědomí, že Služba vykonává pokyny Uživatele a rozhodovací logika je určena výhradně Uživatelem. 

Uživatel je plně odpovědný za nastavení automatizací, použití vstupů a výstupů Služby a za veškerá rozhodnutí učiněná na základě Služby. 

Uživatel nesmí využívat Službu k automatizovanému rozhodování bez lidského dohledu, pokud by takové rozhodování mohlo mít právní účinky nebo se obdobně významně dotýkat fyzických osob. Uživatel není oprávněn spoléhat se na výstupy Služby jako na jediný podklad pro rozhodování. Uživatel má vždy možnost do automatizovaného procesu zasáhnout, výstup opravit nebo automatizaci zastavit.

4. Vstupní data a odpovědnost Uživatele

Uživatel odpovídá za zákonnost, správnost a aktuálnost vstupních dat včetně oprávnění k jejich použití. Uživatel dále odpovídá za nastavení instrukcí, pravidel a filtrů ve Službě. 

Poskytovatel neprovádí kontrolu vstupních dat ani jejich právní posouzení.

Pokud Uživatel využívá výstupy Služby k přímé interakci s fyzickými osobami (např. automatické odpovědi zákazníkům), je povinen tyto osoby informovat, že komunikují s automatizovaným systémem. Uživatel nese plnou odpovědnost za splnění této transparentní povinnosti dle čl. 50 Nařízení AI.

5. Výstupy Služby

Uživatel bere na vědomí, že interpretace výstupů Služby závisí na kontextu jejich použití a že jejich význam může být různými osobami vykládán odlišně.

Vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem ohledně vlastnictví výstupů se řídí Podmínkami. Uživatel by si měl být vědom, že současná legislativa v mnoha jurisdikcích neumožňuje přiznat autorskoprávní ochranu dílům vytvořeným výhradně AI bez významného tvůrčího ovlivnění člověkem.

Výstupy Služby mohou být podobné nebo shodné s výstupy generovanými pro jiné uživatele nebo s existujícím obsahem.

Uživatel se zavazuje bezodkladně informovat Poskytovatele, pokud Služba vygeneruje obsah, který je v rozporu se Zásadami přijatelného použití, Podmínkami nebo vykazuje známky závažné systémové chyby. Poskytovatel si vyhrazuje právo takový proces dočasně pozastavit za účelem přenastavení bezpečnostních filtrů Služby.

Uživatel bere na vědomí, že modely AI mají technické limity v rozsahu zpracovávaných dat. Při překročení těchto limitů může dojít ke ztrátě souvislostí nebo oříznutí výstupu, což není považováno za vadu Služby.

Veškeré výstupy Služby nepředstavují závazné a ověřené informace a ani nepředstavují odborné poradenství jakéhokoli druhu.

Služba může generovat výstupy, které vypadají věrohodně, ale jsou fakticky nesprávné, neúplné nebo zavádějící (tzv. „halucinace“).

Poskytovatel neposkytuje žádnou garanci za faktickou správnost, úplnost nebo aktuálnost výstupů, dále za vhodnost výstupů pro konkrétní účel či soulad výstupů s právními předpisy. 

Uživatel je povinen výstupy ověřit před jejich použitím. Uživatel nese plnou odpovědnost za kontrolu výstupů generovaných AI před jejich použitím zejména v obchodním styku, komunikaci s klienty nebo při rozhodovacích procesech.

Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí Uživatele učiněná na základě výstupů Služby, důsledky automatizace nastavené Uživatelem či za škody vzniklé nesprávným nebo nevhodným použitím Služby. Odpovědnost Poskytovatele se řídí Podmínkami.