Předsmluvní informace

Poskytovatel služby CatAI

ZooControl s.r.o.

Sídlo: Planá 67, 370 01 Planá

IČO: 05766656, DIČ: CZ05766656

obch. spol. zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích pod sp. zn. C 25800

www.catai.cz; e-mail: podpora@catai.cz

(„Poskytovatel“)

1. Předmět smluvního vztahu

1. Smluvní podmínky služby CatAI („Podmínky“) mezi Poskytovatelem a Uživatelem upravují právní vztahy mezi těmito stranami. Služba CatAI („Služba“) je digitální nástroj umožňující vytvářet a spouštět automatizované procesy propojené s externími systémy, zařízeními a generovat výstupy pomocí umělé inteligence („AI“).

2. Nedílnou součástí Podmínek jsou dále dokumenty: Zpracovatelská smlouva, Zásady užívání Služby, Zásady přijatelného použití, Zásady ochrany osobních údajů, ceník.

3. Smluvní vztah je uzavírán v českém jazyce.

4. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem je uzavřen a nabývá účinnosti okamžikem, kdy Uživatel vyjádří souhlas s Podmínkami při registraci do služby CatAI.

2. Předplatné a platební podmínky

1. Uživatel má právo vybrat si jeden z těchto druhů plánu Služby: Start/Basic/Pro/Enterprise.

2. Výše předplatného odpovídá objednanému plánu a je uvedena v ceníku na webových stránkách Služby www.catai.cz. 

3. Platba za předplatné se hradí předem. Uživatel může platbu realizovat bezhotovostně prostřednictvím platební brány (včetně možnosti aktivace automatických opakovaných plateb) nebo bankovním převodem na účet Poskytovatele.

4. Veškeré částky v ceníku jsou uvedeny bez DPH.

5. Předplatné Start je charakterizováno: Cena: Zdarma/měsíc. Určení: Vyzkoušení služby. Parametry: 5 workflows, 20 AI agentů, archiv 7 dnů. Zahrnuje základní AI modely.

6. Předplatné Basic je charakterizováno: Cena: 610 Kč/měsíc. Určení: Pro menší týmy. Parametry: 200 kreditů, 50 workflows, 150 AI agentů, archiv 3 měsíce. Zahrnuje základní a pokročilé AI modely.

7. Předplatné Pro je charakterizováno: Cena: 3 790 Kč/měsíc. Určení: Pro firmy s větším provozem. Parametry: 200 kreditů, 150 workflows, 430 AI agentů, archiv 6 měsíců. Zahrnuje základní, pokročilé i nejvýkonnější AI modely.

8. Předplatné Enterprise je charakterizováno: Cena: Na míru/měsíc. Určení: Individuální řešení. Parametry: Neomezeně workflows, neomezeně AI agentů, archiv dle dohody. Zahrnuje všechny AI modely (základní, pokročilé, nejvýkonnější).

9. Uživatel má možnost zaplatit předplatné vybraného plánu na měsíční období.

10. Předplatné se automaticky obnovuje a prodlužuje o další sjednané období (měsíc), pokud Uživatel nejméně 10 dní před koncem aktuálního období nepodá výpověď k poskytování Služby.

11. V případě, že Uživatel ve Službě využívá nadlimitní čerpání prostředků (např. extra kredity za AI dotazy nad rámec plánu), souhlasí Uživatel s jejich dodatečným vyúčtováním dle aktuálního ceníku.

12. Zaplacené předplatné se v případě ukončení využívání Služeb Uživatelem nevrací vyjma případů stanovených právními předpisy nebo podáním výpovědi Uživatelem z důvodu změny Podmínek.

Uživatelem vybraný plán: Start

Sjednané období: měsíční

3. Specifika Služby

1. Uživatel bere na vědomí, že výstupy generované Službou mohou obsahovat nepřesnosti, neúplnosti nebo obsahově nesprávné závěry a nejsou určeny pro právní, zdravotní, finanční nebo jiné významné rozhodování.

2. Uživatel není oprávněn využívat Službu pro automatizované rozhodování s vysokým dopadem bez odpovídajícího lidského dohledu ani vkládat citlivé osobní údaje, pokud nebyla sjednána zvláštní bezpečnostní úroveň.

3. Poskytovatel neodpovídá za zákonnost dat vložených Uživatelem, za obsah jeho pokynů, za důsledky jím nastavených automatizací ani za právní nebo obchodní využití výstupů vytvořených Službou.

4. Služba je poskytována prostřednictvím webového rozhraní a vyžaduje připojení k internetu a běžný internetový prohlížeč. Poskytovatel neodpovídá za funkčnost Služby v případě nesplnění těchto technických požadavků.

5. Poskytovatel může Službu průběžně aktualizovat, upravovat nebo rozšiřovat, a to i bez předchozího upozornění, pokud to není v rozporu s právními předpisy.

4. Práva a povinnosti stran

1. Práva a povinnosti smluvních stran jsou upraveny Podmínkami a obecně závaznými právními předpisy.

2. Odpovědnost za vady se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zejména je třeba upozornit na povinnost Uživatele vytknout vadu prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost vadu zjistit, a to buď označením vady, nebo oznámením, jak se projevuje.

3. Reklamace je Uživatel oprávněn uplatnit elektronicky na e-mail: podpora@catai.cz. Obsahem reklamace musí vždy být identifikační údaje Uživatele, přesný popis důvodu reklamace a navrhovaný způsob řešení reklamace.

4. Poskytovatel tímto poučuje Uživatele v pozici spotřebitele, že pro mimosoudní řešení sporů ze smluvního vztahu se může obrátit na Českou obchodní inspekci (Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2; https://coi.gov.cz/).

5. Doba trvání smlouvy

1. Doba trvání smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Uživatelem závisí na zaplaceném předplatném konkrétního plánu Služby.

2. Ukončit využívání Služby lze podáním výpovědi, jež je účinná ke konci nejbližšího měsíce, za který bylo zaplaceno předplatné.

3. Obě smluvní strany mohou od smluvního vztahu odstoupit v případě podstatného či opakovaného porušení či neplnění smluvních povinností druhou smluvní stranou.

4. Poskytovatel je oprávněn při porušení Zásad přijatelného použití Uživatelem zvolit mj. některé z následujících opatření: dočasně omezit nebo pozastavit Uživateli přístup ke Službě, odstoupit od smluvního vztahu či vypovědět smluvní vztah s Uživatelem bez výpovědní doby.

5. Uživatel v pozici spotřebitele má právo odstoupit od smluvního vztahu do 14 dnů ode dne jejího uzavření. Pro odstoupení může Uživatel využít kontaktní údaje Poskytovatele uvedené výše.

6. Smluvní vztah mezi Uživatelem a Poskytovatelem je o poskytování digitální služby. Pokud Uživatel v pozici spotřebitele výslovně požádá Poskytovatele o započetí plnění Služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy dle občanského zákoníku, je tímto Uživatel poučen a výslovně souhlasí s tím, že vyčerpáním všech kreditů dle zvoleného předplatného se Služba považuje za poskytnutou v plném rozsahu, a tím mu zaniká právo na odstoupení od smluvního vztahu podle ust. § 1837 písm. a) občanského zákoníku. Uživatel souhlasí s tím, že v případě odstoupení v této lhůtě je povinen uhradit Poskytovateli poměrnou část předplatného Služby spotřebovanou do okamžiku odstoupení. Tato poměrná část bude vypočtena jako vyšší z a) částky odpovídající podílu vyčerpaných kreditů dle daného plánu či b) částky odpovídající podílu dnů, po které byla Služba využívána.

7. Poskytovatel je oprávněn měnit Podmínky. O změně Podmínek bude Poskytovatel Uživatele informovat zveřejněním jejich nového znění na svých webových stránkách a Uživatele rovněž uvědomí prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v jeho Uživatelském účtu, jakým způsobem se Uživatel může s novým zněním Podmínek seznámit. Uživatel je oprávněn změny ve lhůtě 30 dnů ode dne obdržení informace o změnách odmítnout a smluvní vztah z tohoto důvodu vypovědět. Výpověď je účinná ke dni bezprostředně předcházejícímu dni účinnosti změny smluvních podmínek.