Jak funguje CatAi: Slovníček pojmů a logika platformy

Platforma CatAi umožňuje firmám a jednotlivcům automatizovat procesy pomocí umělé inteligence. Abychom porozuměli tomu, jak vše funguje, je dobré se nejprve seznámit s klíčovými pojmy, a potom vysvětlit základní logiku, na které platforma stojí.

Abecední slovníček pojmů

Agents – AI agenti, autonomní entity, které provádějí úkoly, analyzují data nebo komunikují s uživateli.
API Builder – nástroj pro tvorbu vlastních API endpointů a propojení s externími systémy. Umožňuje CatAi komunikovat s CRM, e-shopy nebo dalšími aplikacemi.
Chats – chaty, tedy konverzační vlákna mezi uživatelem a AI agentem, kde se zaznamenává interakce a historie dialogů.
Dashboard – přehledová stránka, kde vidíte statistiky, například utracené peníze, počet spuštěných workflow nebo aktivitu agentů.
Executions – historie provedených úkolů a procesů, ukazuje, co platforma vykonala.
Organizations – organizace či týmy, pod kterými jsou uživatelé, agenti a workflow spravovány.
Triggers – spouštěče, události, které aktivují workflow (např. nový e-mail, webhook nebo časový plán).
USER – samotný uživatel platformy, jeho účet a oprávnění.
Webhook – URL endpoint, kam CatAi posílá data nebo odkud přijímá události, slouží k propojení s externími systémy.
Workflows – sekvence kroků a akcí, které automatizují procesy na základě triggerů.

Jak na sebe bloky CatAi navazují

Základní princip platformy je jednoduchý: Událost → Workflow → Agent → Akce / výstup.

Trigger – něco, co spustí workflow. Může to být například nový příchozí e-mail, webhook nebo naplánovaná událost.
Workflow – definovaná sekvence kroků, které se mají vykonat. Workflow určuje, co se stane, když dojde k triggeru.
Agent – AI jednotka, která provede analýzu, rozhodnutí nebo jinou automatizovanou akci.
Akce / Output – výsledek práce agenta, například uložení dat do CRM, odeslání notifikace nebo spuštění dalšího triggeru.

Praktické příklady automatizace s CatAi

1. Příchozí e-mail → AI analýza → CRM

Trigger: Příchozí e-mail od zákazníka.
Workflow: AI agent analyzuje e-mail, vyhodnotí jeho obsah a extrahuje relevantní informace (jméno, objednávku, dotaz).
Akce: Data se automaticky uloží do CRM systému.

2. Nový zákazník v e-shopu → Vítej e-mail → Slack notifikace

Trigger: Nový záznam zákazníka v e-shopu přes webhook.
Workflow: AI agent připraví personalizovaný uvítací e-mail.
Akce: E-mail se odešle zákazníkovi a upozornění se pošle týmu do Slacku.

3. Sociální média → Sentiment analýza → Report pro marketing

Trigger: Nový komentář nebo zmínka na sociálních sítích.
Workflow: AI agent analyzuje sentiment a kategorizuje komentář (pozitivní, neutrální, negativní).
Akce: Data se uloží do dashboardu a marketingový tým dostane týdenní report.

4. Interní ticketing → Prioritizace → Přidělení agentovi

Trigger: Nový ticket v interním systému podpory.
Workflow: AI agent vyhodnotí urgentnost a typ problému.
Akce: Ticket se automaticky přiřadí správnému členovi týmu a notifikace se odešle.

5. Časově plánované workflow → E-mailový report

Trigger: Každý pátek v 17:00.
Workflow: AI agent zpracuje data z různých zdrojů (CRM, e-shop, chaty).
Akce: Automaticky vytvoří a odešle týdenní report vedení společnosti.

Shrnutí

Platforma CatAi umožňuje vytvořit inteligentní a plně automatizované procesy, které šetří čas a minimalizují manuální práci. Klíčové bloky jsou trigger, workflow, agent a akce ty spolu tvoří flexibilní systém, který lze použít pro e-mailovou komunikaci, marketing, zákaznickou podporu i interní procesy.

Díky CatAi můžete přestat řešit rutinní úkoly a nechat AI, aby za vás pracovala, zatímco vy se soustředíte na strategii a rozhodování.

V případě jakéhokoliv dotazu nebo nejasnosti se na nás obraťte na e-mail podpora@catai.cz